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                                          Erp系統和CRM,哪個更適合企業?
                                          時間 : 2018-11-19 18:39

                                            erp軟件和CRM概述及企業應用現狀在深入研究ERP和CRM的比較和發展趨勢之前,有必要對ERP和CRM的概念及其應用進行簡單的理解。

                                            ERP是EntERPrise Resources Planning的縮寫。將客戶需求與公司內部生產經營活動和供應商資源相結合,為企業提供決策層,解決企業產品成本問題,提高運營效率和資金運作,使其可以全面按下一種新的有效的企業管理管理方法。這意味著ERP不僅是優化企業管理的工具,也是先進的企業管理理念。它實現了企業內部資源與外部資源的整合,使企業在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢。截至目前,全球500強企業中有超過80%的企業正在使用ERP軟件進行日常管理和決策。同樣,中國 ERP也表現出良好的應用和發展勢頭。隨著中國市場經濟的發展,ERP概念在行業中逐漸普及,并從大型工業企業的初步應用逐步應用于中小企業的管理。

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                                            CRM(客戶關系管理)是指使用CRM技術來管理與客戶的關系。在不同的情況下,CRM可以是管理術語,其可以是軟件系統,通常稱為CRM,其指的是自動分析和銷售諸如銷售、營銷、客戶服務和應用支持之類的過程的計算機系統。其目標是減少銷售周期和銷售成本。、增加收入、尋找擴展業務和提高客戶價值所需的新市場和渠道、滿意度、盈利能力和忠誠度比較早開發客戶關系管理的國家是美國。

                                            它的出現彌補了客戶對erp軟件的管理,并很好地了解了3C因素中的客戶多樣性。的解決方案。自20世紀90年代末以來,CRM市場一直在經歷爆炸式增長。 CRM作為一種旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制,已得到全球商業界的廣泛認可和應用。推薦閱讀:倉庫管理工作流提高業務流程的柔性

                                            一方面,erp軟件和CRM在基本目標上具有高度統一性,即比較大化企業的經濟效益,這意味著兩個系統在未來的發展中將有更多的集成點,并且不可避免地存在將是更重疊的部分。這些重疊部分將不可避免地給工作流程帶來不必要的負擔。因此,ERP和CRM將繼續改進和升級這些問題,并比較終成為一個完美的集成。信息系統另一方面,經過與業內技術人員的討論和大量相關技術資料的搜索,可以肯定ERP和CRM是從技術層面完全整合的。通過為ERP或CRM系統的第三方軟件集成提供標準組件,可以有效地組合這兩個系統。對于這項技術,國內外已經有先鋒軟件供應商;如果現有的ERP和CRM來自同一軟件供應商,那么這兩者更容易實現高度集成。

                                            總之,作者以erp軟件和CRM的基本含義及其在實踐中的應用為出發點,比較了兩個系統之間的差異和聯系。結論是ERP和CRM將在不久的將來實現兩個系統。集成應用,更成熟,更完善的信息系統管理工具將廣泛應用于各企業的優化管理,并將發揮其在提高企業經濟效益中的作用。相關閱讀:倉庫管理工單系統是一種網絡軟件系統


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